Quảng cáo MKT Mess là gì? Cách khai thác khách hàng cũ trên Fanpage

[MKT Software Vip]

Nhiều Fanpage bán hàng có lượng lớn khách hàng từng inbox hỏi giá hoặc tư vấn sản phẩm nhưng sau đó không tiếp tục mua hàng. Nếu chỉ tập trung tìm khách mới, doanh nghiệp có thể bỏ qua một tệp khách đã từng thể hiện sự quan tâm.

MKT Mess được thiết kế để hỗ trợ quản lý và khai thác lại nhóm khách hàng này thông qua việc đồng bộ dữ liệu và triển khai chiến dịch gửi tin nhắn.

Khai thác khách hàng cũ với MKT Mess​

Trước tiên, người dùng kết nối Fanpage với hệ thống để đồng bộ dữ liệu khách hàng. Công cụ hỗ trợ quản lý nhiều Fanpage và hiển thị số lượng khách hàng đã đồng bộ trên từng Page.

Tiếp theo, người dùng có thể lọc tệp khách hàng theo thời gian tương tác, trạng thái đọc, số lượng tin nhắn hoặc nhãn đã gắn. Cách phân loại này giúp lựa chọn đúng nhóm khách hàng cần chăm sóc thay vì gửi cùng một nội dung cho toàn bộ danh sách.

Sau khi chọn tệp, người dùng tạo chiến dịch gửi tin. Nội dung có thể được soạn mới hoặc sử dụng template đã lưu. Người dùng cũng có thể thiết lập số lượng tin, khoảng cách giữa các lần gửi và theo dõi kết quả.

MKT Mess phù hợp với trường hợp nào?​

Công cụ phù hợp khi doanh nghiệp có lượng lớn khách hàng cũ trên Fanpage và muốn triển khai các hoạt động như giới thiệu sản phẩm mới, thông báo chương trình hoặc duy trì kết nối với nhóm từng quan tâm.

MKT Mess không thay thế hoàn toàn hoạt động tư vấn của nhân viên mà tập trung hỗ trợ khâu tổng hợp dữ liệu, phân loại khách hàng và triển khai chiến dịch gửi tin.

Vì vậy, giá trị chính của công cụ nằm ở việc giúp doanh nghiệp tận dụng tốt hơn dữ liệu khách hàng đã có thay vì để các cuộc hội thoại cũ bị bỏ quên.