Thảo luận Làm sao để giữ chân nhân sự kỹ thuật có kinh nghiệm trong doanh nghiệp sản xuất?

[vnlifting]

Trong các doanh nghiệp sản xuất, nhân sự kỹ thuật có kinh nghiệm thường là nhóm nhân sự khó thay thế trong thời gian ngắn. Họ không chỉ thực hiện công việc chuyên môn mà còn nắm được đặc điểm của máy móc, dây chuyền và cách xử lý những tình huống phát sinh trong thực tế.

Vì vậy, khi một kỹ thuật viên hoặc nhân sự bảo trì lâu năm nghỉ việc, doanh nghiệp có thể phải mất khá nhiều thời gian để tuyển người mới và giúp họ làm quen với hệ thống. Đây là lý do bài toán giữ chân nhân sự kỹ thuật ngày càng được các nhà máy quan tâm.

Thu nhập cần tương xứng với chuyên môn​

Lương là yếu tố quan trọng nhưng không phải yếu tố duy nhất. Với nhân sự kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm, doanh nghiệp nên xem xét cả phụ cấp ca kíp, phụ cấp trách nhiệm, tiền làm thêm giờ và các khoản thưởng liên quan đến hiệu quả công việc.

Một kỹ thuật viên có khả năng xử lý nhiều loại thiết bị hoặc đảm nhận công việc mà ít người khác có thể thay thế thường tạo ra giá trị lớn hơn so với phạm vi công việc được thể hiện trên chức danh.

Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp​

Một nguyên nhân khiến nhân sự kỹ thuật tìm kiếm công việc mới là không nhìn thấy hướng phát triển tiếp theo. Nếu nhiều năm chỉ đảm nhận một công việc giống nhau mà không có cơ hội nâng cao chuyên môn hoặc nhận thêm trách nhiệm, động lực gắn bó có thể giảm.

Doanh nghiệp có thể xây dựng các cấp độ nghề nghiệp rõ ràng, chẳng hạn kỹ thuật viên, kỹ thuật chính, trưởng nhóm và quản lý kỹ thuật. Mỗi cấp độ nên có yêu cầu cụ thể về năng lực và trách nhiệm để nhân viên biết mình cần phát triển theo hướng nào.

Ghi nhận giá trị của kinh nghiệm thực tế​

Trong môi trường sản xuất, kinh nghiệm của nhân sự kỹ thuật không chỉ nằm ở khả năng xử lý sự cố mà còn thể hiện qua việc lựa chọn, kiểm tra và phối hợp triển khai các hạng mục phục vụ dây chuyền. Chẳng hạn, khi doanh nghiệp nâng cấp hệ thống cấp điện cho thiết bị di chuyển như cầu trục, việc lựa chọn ray điện hộp kín 3P hay loại 4P cần được cân nhắc dựa trên cấu hình hệ thống, nhu cầu cấp điện và điều kiện vận hành thực tế. Nhân sự đã có kinh nghiệm thường hiểu rõ hơn những điểm cần kiểm tra trước khi đưa thiết bị vào sử dụng.

Những hiểu biết tích lũy qua nhiều dự án như vậy rất khó thay thế chỉ bằng tài liệu đào tạo. Vì thế, doanh nghiệp nên tạo điều kiện để nhân sự kỹ thuật có kinh nghiệm tham gia vào quá trình đánh giá phương án, hướng dẫn nhân sự mới và xây dựng quy trình kiểm tra. Đây cũng là cách biến kinh nghiệm cá nhân thành kiến thức chung của bộ phận.

Giảm tình trạng nhân sự kỹ thuật phải xử lý mọi việc​

Một nhân sự giỏi nhưng liên tục phải giải quyết mọi vấn đề phát sinh cũng dễ rơi vào tình trạng quá tải. Nếu doanh nghiệp phụ thuộc vào một vài cá nhân cho tất cả công việc kỹ thuật, áp lực công việc sẽ tăng và rủi ro nghỉ việc cũng khó kiểm soát.

Có thể phân chia nhiệm vụ theo nhóm chuyên môn, đồng thời xây dựng nhân sự kế cận cho những vị trí quan trọng. Nhân sự giàu kinh nghiệm khi đó tập trung vào những công việc cần chuyên môn cao, còn các công việc thường xuyên được phân bổ cho đội ngũ phù hợp.

Đầu tư vào môi trường làm việc​

Môi trường làm việc của nhân sự kỹ thuật không chỉ là văn phòng hay khu vực sản xuất. Công cụ làm việc, phụ tùng thay thế, thiết bị đo kiểm và quy trình phối hợp giữa các bộ phận đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của họ.

Nếu kỹ thuật viên thường xuyên phải chờ vật tư, thiếu công cụ hoặc mất nhiều thời gian để xin phê duyệt những vấn đề cần xử lý nhanh, sự bất tiện này có thể tích lũy theo thời gian.

Do đó, ngoài chính sách lương thưởng, doanh nghiệp cũng nên xem xét những điều kiện thực tế giúp nhân sự kỹ thuật hoàn thành công việc hiệu quả hơn.

Xây dựng văn hóa chia sẻ kiến thức​

Giữ chân người có kinh nghiệm không đồng nghĩa với việc để kiến thức tập trung vào một người. Doanh nghiệp nên khuyến khích kỹ thuật viên lâu năm hướng dẫn nhân sự mới và ghi lại những kinh nghiệm quan trọng trong quá trình làm việc.

Cách làm này vừa giúp người có kinh nghiệm được ghi nhận vai trò, vừa tạo đội ngũ kế cận. Khi kiến thức được chia sẻ tốt, doanh nghiệp cũng giảm được rủi ro nếu một nhân sự chủ chốt thay đổi công việc.

Giữ chân nhân sự cần nhìn từ nhiều phía​

Đối với nhân sự kỹ thuật, quyết định gắn bó thường chịu ảnh hưởng đồng thời bởi thu nhập, cơ hội phát triển, môi trường làm việc, mức độ áp lực và sự ghi nhận chuyên môn.

Vì vậy, doanh nghiệp sản xuất không nên chỉ tập trung vào việc tăng lương khi nhân sự có ý định nghỉ việc. Quan trọng hơn là xây dựng một môi trường trong đó người có kinh nghiệm thấy được giá trị của mình, có cơ hội phát triển và có điều kiện để làm tốt công việc chuyên môn.